Покупка услуг компании осуществляется либо через сайт, либо в результате личного общения менеджером (телефон whatsapp, telegram).
Желательно осуществлять заказ заранее – за 5 и более дней до даты экскурсии/тура/трансфера. Срочные заказы (меньше 5 дней до интересующей даты) лучше делать по телефону.

Убедительная просьба быть внимательными при внесении контактных данных в форму заказа.

В течение 24 часов после получения заказа на экскурсию или тур с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения бронирования и оформления оплаты. Во время беседы уточняется способ оплаты, удобный для Вас, дата тура и другие данные. После подтверждения заказа на Ваш электронный адрес высылается подтверждение с подробным описанием заказа и платежные реквизиты. Получив платеж, наш менеджер уведомляет вас об этом по телефону, электронному адресу или иными средствами связи, которые вы оставили.

Мы предлагаем несколько удобных и гибких вариантов оплаты:

1. Предоплата с доплатой наличными
Вы можете внести 10–30% стоимости экскурсии переводом на карту (Сбербанк, Тинькофф или Kaspi). Остаток оплачивается наличными в день экскурсии. Актуальный курс уточняйте у менеджера АльфаТурс.

2. Перевод на вьетнамский банковский счет
Если у вас есть счет в банке Вьетнама, вы можете оплатить напрямую на счет нашей компании. Также доступны международные сервисы, такие как Wise или card2card.

3. Оплата наличными курьеру
Курьер доставит ваучер прямо в лобби вашего отеля, где вы сможете оплатить полную стоимость экскурсии (100%) наличными в долларах США или вьетнамских донгах.

4. Оплата криптовалютой
Для удобства предусмотрен перевод криптовалютой (USDT).

Аннулирование экскурсии:

1. В случае отказа или переноса тура до 17:00 за день до поездки или ранее туроператор удерживает 50% от стоимости тура.
2. В случае отказа или переноса тура после 17:00 за день до поездки туроператор удерживает 100% от стоимости тура.

Условия возврата денег за тур:

1. При неявке или опоздании на экскурсию деньги не возвращаются.
2. В случае, когда посещение приобретенной экскурсии невозможно по состоянию здоровья, при обязательном условии предоставлении справки от врача – возвращаются 100% стоимости экскурсии.