Покупка услуг компании осуществляется либо через сайт, либо в результате личного общения менеджером (телефон, viber, whatsapp, telegram).
Желательно осуществлять заказ заранее – за 5 и более дней до даты экскурсии/тура/трансфера. Срочные заказы (меньше 5 дней до интересующей даты) лучше делать по телефону.

Убедительная просьба быть внимательными при внесении контактных данных в форму заказа.

В течение 24 часов после получения заказа на экскурсию или тур с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения бронирования и оформления оплаты. Во время беседы уточняется способ оплаты, удобный для Вас, дата тура и другие данные. После подтверждения заказа на Ваш электронный адрес высылается подтверждение с подробным описанием заказа и платежные реквизиты. Получив платеж, наш менеджер уведомляет вас об этом по телефону, электронному адресу или иными средствами связи, которые вы оставили.

Наличные.

Оплатить наличными можно в офисах Alfa Tours или при личной встрече с нашим менеджером.

Кредитная карта.

Предоплата производится на банковскую карту нашего представителя в России (ОАО Сбербанк России). Реквизиты карты менеджер сообщит Вам в личной беседе. Расчёт производится по курсу ЦБ РФ на момент оплаты.
После успешной оплаты Вам будет выведено соответствующее информационное сообщение. С этого момента тур считается забронированным.

Аннулирование экскурсии:

1. В случае отказа или переноса тура до 17:00 за день до поездки или ранее туроператор удерживает 50% от стоимости тура.
2. В случае отказа или переноса тура после 17:00 за день до поездки туроператор удерживает 100% от стоимости тура.

Условия возврата денег за тур:

1. При неявке или опоздании на экскурсию деньги не возвращаются.
2. В случае, когда посещение приобретенной экскурсии невозможно по состоянию здоровья, при обязательном условии предоставлении справки от врача – возвращаются 100% стоимости экскурсии.